(Покупателям)

Оплата, доставка и возврат
Оплата
Оплатить покупки в нашем интернет-магазине можно онлайн картами платежных систем Visa, MasterCard и МИР.
Доставка
Осуществляется силами курьерской службы СДЭК. Стоимость доставки и сроки формируются при составлении заказа и зависят от города доставки и тарифов компании СДЭК.
Самовывоз можно осуществить из нашей студии в Санкт-Петербурге по адресу: Биржевой переулок 2/4. Предварительно свяжитесь с нами по номеру телефона +7 999 202 12 11
Возврат
Возврат косметики надлежащего качества
На основании Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» парфюмерно-косметические средства надлежащего качества возврату НЕ подлежат. Если вам не подошёл аромат, текстура, упаковка и т. д., это не является основанием для возврата.
Мы можем вернуть средства только в том случае, если заказ ещё не был отправлен.
Если заказ уже отправлен, косметика не была в использовании и сохранила все свои свойства, и вам нужен возврат, то возможен возврат за ваш счёт. Данный вид возврата действителен в течение 1 недели после получения заказа.
Мы возвращаем только стоимость товаров. Стоимость доставки товара до вас и обратно не возвращается. Средства за товар возвращаем после получения и проверки возврата.
Для возврата мы сами оформим накладную в СДЭК и вычтем стоимость отправления из полной суммы к возврату. Вам необходимо только принести хорошо упакованный товар в удобный пункт СДЭК и назвать трек-номер.

Возврат косметики ненадлежащего качества
Если вы считаете, что полученный товар ненадлежащего качества, сообщите нам об этом с указанием номера заказа, и мы решим ваш вопрос. В зависимости от ситуации предложим возврат средств или замену товара.

По всем вопросам, связанным с возвратом товара, пишите на почту hello@natulique-studia.ru